Ogólne warunki użytkowania

Artykuł 1 – Definicje

W niniejszych Ogólnych Warunkach przyjmuje się następujące definicje:

Okres odstąpienia – czas, w którym konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy.
Konsument – osoba fizyczna, która zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą, nie działając w ramach działalności gospodarczej ani zawodowej.
Dzień – dzień kalendarzowy.
Umowa na czas określony – umowa na odległość obejmująca serię produktów lub usług dostarczanych lub nabywanych w określonym czasie.
Trwały nośnik – każdy środek, który umożliwia konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych do niego osobiście w sposób pozwalający na ich późniejsze, niezmienione odtworzenie.
Prawo odstąpienia – prawo konsumenta do odstąpienia od umowy na odległość w okresie odstąpienia.
Przedsiębiorca – osoba fizyczna lub prawna oferująca konsumentom produkty lub usługi na odległość.
Umowa na odległość – umowa zawarta w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży na odległość, przy wykorzystaniu jednej lub więcej technik porozumiewania się bez jednoczesnej obecności stron.
Technika porozumiewania się na odległość – narzędzie umożliwiające zawarcie umowy bez jednoczesnej obecności konsumenta i przedsiębiorcy.
Ogólne warunki – niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży przedsiębiorcy.

Artykuł 2 – Tożsamość przedsiębiorcy

Naam hier
Nazwa handlowa: nowicka-warszawa
Adres e-mail do kontaktu z obsługą klienta: info@nowicka-warszawa.pl

Artykuł 3 – Zakres zastosowania

Niniejsze Ogólne Warunki mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz każdej umowy na odległość zawartej pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem.
Przed zawarciem umowy na odległość tekst warunków zostanie udostępniony konsumentowi. Jeśli nie jest to możliwe w rozsądny sposób, konsument zostanie poinformowany, gdzie może się z nimi zapoznać i w jaki sposób może je otrzymać bezpłatnie.
W przypadku umów zawieranych drogą elektroniczną Ogólne Warunki mogą być udostępnione w sposób umożliwiający ich zapisanie i odtworzenie na trwałym nośniku.
Jeżeli oprócz niniejszych warunków mają zastosowanie szczególne warunki dotyczące produktów lub usług, konsument ma prawo powołać się na postanowienia dla niego korzystniejsze.
W przypadku gdy którekolwiek z postanowień okażą się nieważne lub zostaną unieważnione, pozostałe zapisy pozostają w mocy.

Artykuł 4 – Oferta

Jeżeli oferta jest ograniczona czasowo lub uzależniona od określonych warunków, zostanie to wyraźnie wskazane.
Oferty nie mają charakteru wiążącego — przedsiębiorca może je modyfikować.
Oferta zawiera dokładny i rzetelny opis produktów lub usług. Zdjęcia stanowią wierne odzwierciedlenie oferowanych towarów.
Oczywiste błędy lub pomyłki nie wiążą przedsiębiorcy.
Każda oferta zawiera jasne informacje dotyczące praw i obowiązków konsumenta, w tym:
- ceny (z wyłączeniem ewentualnych ceł i podatków importowych, które obciążają klienta),
- kosztów dostawy,
- sposobu zawarcia umowy,
- prawa odstąpienia,
- form płatności i realizacji,
- okresu obowiązywania oferty,
- gwarancji,
- dostępnych języków umowy,
- kodeksów postępowania,
- dostępności rozmiarów, kolorów i materiałów.

Artykuł 5 – Umowa

Umowa zostaje zawarta w momencie akceptacji oferty przez konsumenta i spełnienia określonych warunków.
W przypadku zawarcia umowy drogą elektroniczną przedsiębiorca niezwłocznie potwierdza jej otrzymanie.
Przedsiębiorca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych i bezpieczeństwa transakcji.
Przedsiębiorca może przed zawarciem umowy sprawdzić wiarygodność płatniczą konsumenta i – jeśli uzasadnione – odmówić zamówienia lub nałożyć dodatkowe warunki.
Przy dostawie konsument otrzymuje dane kontaktowe przedsiębiorcy, informacje o prawie odstąpienia, gwarancjach, obsłudze posprzedażowej oraz zasadach rozwiązania umowy.

Artykuł 6 – Prawo odstąpienia

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 30 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.
W okresie odstąpienia produkt należy traktować z należytą ostrożnością – może być obejrzany, lecz nie używany.
Konsument powinien zgłosić odstąpienie na piśmie lub drogą e-mailową w ciągu 30 dni od otrzymania produktu i odesłać go w ciągu kolejnych 30 dni, zachowując dowód nadania przesyłki.

Artykuł 7 – Koszty w przypadku odstąpienia

Koszty zwrotu produktu ponosi konsument.
Zwrot należności nastąpi w ciągu 30 dni od momentu otrzymania zwróconego towaru lub przedstawienia dowodu wysyłki.

Artykuł 8 – Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

produktów wykonanych na zamówienie lub spersonalizowanych,
produktów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone,
produktów zapieczętowanych, które zostały otwarte po dostarczeniu ze względów higienicznych,
nagrań audio/wideo, oprogramowania po otwarciu opakowania,
gazet i czasopism,
usług zakwaterowania, transportu, gastronomii lub rekreacji w określonym terminie,
usług rozpoczętych za zgodą konsumenta przed upływem okresu odstąpienia,
zakładów i loterii.

Artykuł 9 – Cena

W okresie obowiązywania oferty ceny nie ulegają podwyższeniu, z wyjątkiem zmian wynikających z przepisów podatkowych.
Ceny produktów mogą ulegać zmianom, jeśli zależą od wahań rynkowych, na które przedsiębiorca nie ma wpływu.
Podwyżki w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dopuszczalne tylko, gdy wynikają z obowiązujących przepisów.
W przypadku dostaw poza UE ceny nie obejmują VAT ani opłat celnych, które ponosi klient.
Oczywiste błędy cenowe nie stanowią podstawy roszczeń wobec przedsiębiorcy.

Artykuł 10 – Zgodność i gwarancja

Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty są zgodne z umową, opisem i obowiązującymi normami jakości.
Wady należy zgłaszać w terminie 30 dni od otrzymania towaru.
Gwarancja opiera się na gwarancji producenta.
Nie obejmuje ona szkód powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania, nieautoryzowanych modyfikacji lub używania w nietypowych warunkach.

Artykuł 11 – Dostawa i realizacja

Przedsiębiorca dokłada starań, aby zamówienia były realizowane starannie i dostarczane w terminie do 30 dni, chyba że uzgodniono inaczej.
W przypadku opóźnienia lub braku dostępności konsument zostanie poinformowany i może anulować zamówienie.
Produkty zastępcze będą wyraźnie oznaczone.
Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia przechodzi na konsumenta w momencie dostawy, o ile nie ustalono inaczej.

Artykuł 12 – Czas trwania, wypowiedzenie i przedłużenie

Konsument może wypowiedzieć umowę na czas nieokreślony z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia.
Umowy zawarte na czas określony wygasają automatycznie z upływem terminu, chyba że przewidziano możliwość przedłużenia.
Automatyczne przedłużenia nie są dopuszczalne, z wyjątkiem prenumerat czasopism o ograniczonym czasie trwania.
Abonamenty próbne wygasają automatycznie.

Artykuł 13 – Płatność

O ile nie uzgodniono inaczej, płatność powinna nastąpić w ciągu 7 dni roboczych od rozpoczęcia okresu odstąpienia.
Wszelkie błędy w danych płatniczych należy zgłaszać niezwłocznie.
W przypadku braku płatności przedsiębiorca ma prawo naliczyć uzasadnione koszty, o ile zostały one wcześniej zakomunikowane konsumentowi.

Artykuł 14 – Procedura reklamacyjna

Reklamacje należy zgłaszać w ciągu 7 dni od wystąpienia problemu, wraz z jego dokładnym opisem.
Przedsiębiorca odpowie w ciągu 14 dni. Jeśli wymagana jest dłuższa analiza, konsument zostanie poinformowany o przewidywanym terminie odpowiedzi.
Złożenie reklamacji nie zwalnia konsumenta z obowiązku zapłaty.
Jeśli reklamacja zostanie uznana, przedsiębiorca wymieni produkt lub dokona jego naprawy bez dodatkowych kosztów.

Artykuł 15 – Spory

Wszystkie umowy zawarte pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem podlegają wyłącznie prawu polskiemu, niezależnie od miejsca zamieszkania konsumenta.