Polityka zwrotów i zwrotu pieniędzy

nowicka-warszawa

W NAAM HIER dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić wszystkim naszym klientom doskonałą obsługę oraz przyjemne doświadczenia zakupowe.
Niniejsza polityka określa zasady dotyczące anulowania zamówień, zwrotów, wymian oraz zwrotu pieniędzy.

Prosimy o dokładne zapoznanie się z poniższymi warunkami przed dokonaniem zwrotu.

1. Anulowanie zamówienia

Zamówienia można anulować w ciągu 1 godziny od ich złożenia.
Po tym czasie anulowanie nie będzie możliwe ze względu na automatyczne przetwarzanie zamówień.

Aby anulować zamówienie, prosimy o niezwłoczny kontakt pod adresem:
📧 info@nowicka-warszawa.pl

Jeśli zamówienie zostało już wysłane, anulowanie nie będzie możliwe. W takim przypadku można dokonać zwrotu po otrzymaniu przesyłki, aby uzyskać zwrot pieniędzy.
Prosimy o podanie numeru zamówienia w wiadomości.

2. Zwroty

NAAM HIER nie oferuje darmowych zwrotów.
Koszty odesłania towaru ponosi klient.

Zwrot produktów jest możliwy w ciągu 30 dni od daty otrzymania przesyłki, pod warunkiem spełnienia następujących warunków:

produkt nie był używany,
produkt znajduje się w oryginalnym stanie i opakowaniu,
produkt nie jest uszkodzony przez klienta,
produkty higieniczne i bielizna nie podlegają zwrotowi,
paczka musi posiadać numer śledzenia (Track & Trace),
koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient,
zwrot musi być wcześniej zgłoszony do działu obsługi klienta.

Zwrot nie zostanie zaakceptowany, jeśli powyższe warunki nie zostaną spełnione.

W przypadku uszkodzonego towaru prosimy o wykonanie zdjęcia produktu jako dowodu, że uszkodzenie nie powstało z winy klienta.

3. Zwrot w trzech krokach

1️⃣ Skontaktuj się z nami

Wyślij wiadomość e-mail na adres info@nowicka-warszawa.pl, dołączając:

numer zamówienia,
powód zwrotu,
zdjęcie produktu (jeśli jest uszkodzony),
imię, nazwisko i adres.

Prześlemy Ci właściwy adres zwrotu. Nie wysyłaj paczki na adres nadawcy.

2️⃣ Wyślij paczkę

Wyślij produkt na wskazany adres z formularzem zwrotu oraz numerem śledzenia.
Paczka musi zostać odesłana w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu.

3️⃣ Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki dokonamy zwrotu środków tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie.
Zwrot nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.

📌 Uwaga: Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient, ponieważ oferujemy darmową wysyłkę początkową.
Nasz magazyn znajduje się w Azji, dlatego koszty zwrotu mogą być wyższe.
Zachęcamy do kontaktu z obsługą klienta w celu ustalenia najlepszego rozwiązania.

4. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia, jeśli działa jako osoba fizyczna i nie w celach handlowych.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, prosimy o wysłanie jednoznacznego oświadczenia e-mailem na adres: info@nowicka-warszawa.pl.
Zwrot jest możliwy po otrzymaniu przesyłki.

Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.

5. Przesyłki w transporcie

Jeśli produkty są już w transporcie, anulowanie zamówienia nie jest możliwe.
Prosimy o odebranie przesyłki, a następnie dokonanie zwrotu.
Aby przyspieszyć proces, można przesłać potwierdzenie wysyłki.

6. Skutki odstąpienia

Po skutecznym odstąpieniu od umowy zwrócimy wszystkie otrzymane płatności (z wyjątkiem kosztów wysyłki) w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego towaru.
Zwrot zostanie wykonany tą samą metodą płatności, którą wykorzystano przy zakupie.

7. Uszkodzenia i problemy

Prosimy o sprawdzenie zamówienia natychmiast po otrzymaniu.
Jeśli produkt jest uszkodzony lub błędny, należy skontaktować się z nami niezwłocznie pod adresem info@nowicka-warszawa.pl.

8. Wyjątki / Produkty niepodlegające zwrotowi

Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, m.in.:

produkty personalizowane lub wykonane na zamówienie,
artykuły higieniczne i bielizna,
produkty niebezpieczne (np. łatwopalne płyny lub gazy).

Zwroty nie są również akceptowane dla artykułów przecenionych ani kart podarunkowych.

9. Wymiana

Możesz poprosić o wymianę na inny rozmiar lub kolor.
Wymiana jest darmowa, jednak koszty wysyłki nowego produktu (ok. 70 zł) ponosi klient.
Nie ma konieczności odsyłania pierwszego produktu, co przyspiesza procedurę.

Aby rozpocząć proces, skontaktuj się z nami: info@nowicka-warszawa.pl

10. Paczki nieodebrane

Za paczki nieodebrane w punktach odbioru mogą zostać naliczone dodatkowe koszty.
Nieodebrane produkty nie mogą zostać ponownie wykorzystane, a koszty przesyłki zwrotnej obciążają klienta.
W takich przypadkach kwota zwrotu może zostać pomniejszona.